近日，涪陵区食药监分局驻区行政服务中心窗口积极采取三项有力措施，进一步擦亮服务窗口，提升服务水平，助推“三创”工作。
　　一是严格执行行为规范和接待服务文明用语。窗口工作人员常态化使用“您好！请坐！这里是食药监窗口，请问办理什么事务？”“对不起，请您稍等！”等文明用语。同时，耐心聆听办事群众诉求，让其都能得到满意答复，进一步树立良好服务形象。
　　二是严格实行首问责任制和一次性告知制。窗口工作人员初审申报材料，对不符合条件的，一次性告知补正事项，方便办事群众，提高工作质量和效率。对不能解决的情况，窗口工作人员按照首问负责原则，积极与该局相关科所联系，热情细致做好解释工作。
　　三是严格依照相关法律法规和程序要求受理。窗口工作人员认真细致审查申报材料，对符合条件的，当场进行受理，录入系统，并向申请人出具《许可受理决定通知书》。对变更企业名称、负责人等不需要现场核查的相关业务，只要申请材料齐全，即可当场受理发证，大大提高办事效率，得到办事群众认可和肯定。